Interessanter Beitrag von Rob Nikowitsch auf ConnectedMarketing.
Seine Vorschläge für das neue Marketing: „Das Gegenüber heißt Kunde und nicht Endverbraucher / Kunden sind keine Müllschlucker / Der Kunde steht auf gleicher Augenhöhe / Es muss sich auch die Sprache ändern.“
Stimmt! Denn durch die verwendete Sprache zeigt sich das Denken. Wer heute noch von „Endverbrauchern“ spricht, ist von neuen Marketingansätzen ganz unbeeindruckt. Menschen sind keine „Faktoren am Ende der Distributionskette“. Sie sollten Partner und Mitgestalter in einem Prozeß sein.
Das Internet verändert die Menschen - und es demokratisiert die Märkte schneller, als die meisten Unternehmen dies wahrhaben wollen. Ein modernes Marketing erkennt an, dass es sinnvoll ist, den Kunden in den Entstehungsprozeß eines Produktes zu involvieren. Das es aber auf der anderen Seite immer wieder Unternehmen schaffen, mit ungeschickter Kommunikation eine aufkommende Begeisterung für die Produkte oder die Marke zu verhindern, zeigt das aktuelle Beispiel Flickr/Yahoo in Deutschland.